Política de privacidad

 Aviso sobre protección de datos

Con la siguiente información, deseamos ofrecerle una visión general del tratamiento de sus datos personales en el marco de su visita a nuestro sitio web, así como de sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 – «RGPD») y de la Ley Federal de Protección de Datos («BDSG»).

Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento

Siddharth Bagri
Holzstraße 14
55116 Maguncia

Representante legal:

Siddharth Bagri

Recopilación y almacenamiento de datos personales, así como naturaleza y finalidad de su uso

Visita a nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web https://packintelx.com/, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro. La siguiente información se recopila sin su intervención y se almacena hasta su eliminación automática:

• Dirección IP del ordenador solicitante,
• fecha y hora del acceso,
• nombre y URL del archivo consultado,
• sitio web desde el que se realiza el acceso (URL de referencia),
• navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo
• así como el nombre de su proveedor de acceso.

Tratamos los datos mencionados con los siguientes fines:

• Garantizar un establecimiento de conexión fluido,
• garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web,
• evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema, así como
• para otros fines administrativos.

La base jurídica para este tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines de recogida de datos enumerados anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recopilados con el fin de extraer conclusiones sobre su persona.

Además, cuando visita nuestro sitio web, utilizamos cookies, por ejemplo, para guardar la configuración de idioma, así como redes de distribución de contenidos. Encontrará más información al respecto en los apartados 2.d. y 2.e.

Contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, almacenaremos y trataremos los datos que nos facilite en dicho formulario, incluidos los datos de contacto que haya indicado, con el fin de tramitar la consulta y en caso de que surjan preguntas complementarias. Sus datos se utilizarán exclusivamente con el fin específico de responder y tramitar su consulta. El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base del interés legítimo. 

En caso de detección de fraude o de abuso, por ejemplo, para descubrir ataques de piratas informáticos, nos reservamos el derecho a almacenar sus datos de red durante un breve periodo de tiempo y únicamente con este fin, que no superará los 30 días, salvo que exista un motivo que justifique una conservación más prolongada.

Si utiliza la información de contacto disponible en nuestro sitio web (en particular, las direcciones de correo electrónico) para ponerse en contacto con nosotros, trataremos sus datos personales con el fin de gestionar su solicitud. El objeto del tratamiento son todos los contenidos que nos comunique en el marco de la comunicación (por ejemplo, su nombre y su consulta), así como los metadatos de la comunicación (por ejemplo, su dirección de correo electrónico y la hora del mensaje). La base jurídica del tratamiento de datos radica en nuestro interés legítimo en responder a su solicitud, en el sentido del art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Dado que usted se ha puesto en contacto con nosotros de forma proactiva, no parece que existan intereses por su parte que se opongan a ello.

Gestión de pagos

Si utiliza servicios de pago a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación web, tratamos sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico), así como los datos necesarios para el pago (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria, ID de PayPal), con el fin de gestionar la operación de pago.

La gestión del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. En este contexto, la información de pago que usted facilite durante el proceso de pedido se transmite directamente al proveedor de servicios de pago. Nosotros no almacenamos la información de pago completa (por ejemplo, números de tarjeta de crédito), sino que solo recibimos del proveedor de servicios de pago una confirmación sobre si el pago se ha realizado con éxito o ha fallado.

El tratamiento de sus datos personales en el marco del proceso de pago se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato), así como del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en una gestión segura y eficiente de los pagos).

Dependiendo de la forma de pago y del proveedor de servicios de pago, puede producirse una transferencia de datos personales a un país fuera de la UE/EEE. En tal caso, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE, Marco de Privacidad de Datos) para la protección de sus datos. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte del proveedor de servicios de pago en su política de privacidad:

• Stripe: enlace a la política de privacidad

Prueba PPWR

Si participa en nuestra prueba PPWR o rellena un formulario a través de SurveyJS en nuestro sitio web, almacenaremos y trataremos los datos que nos envíe, incluidas sus respuestas, los resultados de la prueba y datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico y empresa. Utilizamos esta información para evaluar sus datos, facilitarle los resultados de la prueba y, en su caso, ponernos en contacto con usted en relación con los servicios que haya solicitado o que estén relacionados con ellos.

El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionarle la información adecuada a su solicitud y permitirle recibir la respuesta correspondiente. Dado que usted transmite sus datos de forma voluntaria en el marco de la prueba, no parece que existan intereses contrarios predominantes por su parte.

No se utilizarán sus datos con fines de marketing generales sin su consentimiento expreso. Tiene la posibilidad de oponerse al tratamiento o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

Para proteger contra el uso indebido (por ejemplo, participaciones múltiples o ataques automatizados), su dirección IP y los metadatos técnicos pueden almacenarse temporalmente —por un máximo de 30 días— y procesarse exclusivamente para la detección de riesgos de seguridad.

Uso de servicios de IA (Docsbot, ChatGPT)

Utilizamos servicios basados en la inteligencia artificial (IA), en particular Docsbot y ChatGPT, para proporcionar y mejorar determinadas funciones de nuestro sitio web y nuestra aplicación web. En este contexto, los datos personales que usted facilite en el marco de las interacciones (p. ej., entradas de texto, mensajes de chat, contenidos de documentos) pueden ser recopilados por nosotros y transmitidos a los proveedores de servicios correspondientes con el fin de:

• procesar y responder a sus consultas de forma automatizada,

• mejorar la calidad y la precisión de las respuestas,

• realizar análisis internos, mejoras de productos y el entrenamiento de los modelos de IA subyacentes.

En la medida en que el tratamiento sea necesario para el funcionamiento y la respuesta a sus consultas, se llevará a cabo sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato) o del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en la optimización y la seguridad de nuestra oferta). Para cualquier uso de sus contenidos que vaya más allá de la finalidad original, con el fin de entrenar modelos de IA, recabaremos previamente su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Los proveedores de servicios de IA que utilizamos pueden estar ubicados en países fuera de la UE o del EEE. En tal caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE, Marco de Privacidad de Datos) para la protección de sus datos. Encontrará más información sobre los respectivos proveedores aquí:

• Docsbot: [Enlace a la política de privacidad de Docsbot]

• ChatGPT (OpenAI): [Enlace a la política de privacidad de OpenAI]

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de entrenamiento de IA o revocar el consentimiento otorgado con efecto para el futuro.

Cesión de datos

No se transmitirán sus datos personales a terceros para fines distintos de los indicados en este aviso de privacidad.

Solo transmitiremos sus datos personales a terceros si:

• usted haya dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD,
• la cesión sea necesaria, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y no haya motivos para suponer que usted tenga un interés legítimo predominante en que no se ceda su información,
• en caso de que exista una obligación legal de divulgación con arreglo al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD, y/o
• en la medida en que sea legalmente admisible y sea necesario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD, para la ejecución de las relaciones contractuales con usted.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestra página web. Se trata de pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (ordenador portátil, tableta, smartphone, etc.) cuando visita nuestra página. Las cookies no causan ningún daño a su dispositivo, no contienen virus, troyanos ni otro software malicioso. En la cookie se almacena información relacionada con el dispositivo específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que obtengamos conocimiento directo de su identidad.

El uso de cookies es necesario desde el punto de vista técnico y tiene por objeto hacer que el uso de nuestra oferta le resulte más cómodo. Solo utilizamos las denominadas «cookies de sesión», que, por ejemplo, almacenan su configuración de idioma. Las cookies se eliminan automáticamente al salir de nuestra página.

Los datos tratados mediante cookies son necesarios para los fines mencionados, con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. No obstante, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que siempre aparezca un aviso antes de que se cree una nueva cookie. Sin embargo, la desactivación completa de las cookies puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

• Google Tag Manager

Utilizamos el servicio denominado Google Tag Manager de Google. «Google» es un grupo empresarial formado por las empresas Google Ireland Ltd. (proveedor del servicio), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, así como Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., y otras empresas asociadas a Google LLC.

Hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos con Google. Google Tag Manager es un servicio auxiliar y solo trata datos personales por motivos técnicamente necesarios. Google Tag Manager se encarga de cargar otros componentes que, a su vez, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos.

Encontrará más información sobre Google Tag Manager en la política de privacidad de Google.

Tenga en cuenta que las autoridades estadounidenses, como los servicios de inteligencia, podrían tener acceso a datos personales que, al integrar este servicio, se intercambian inevitablemente con Google a través del protocolo de Internet (TCP), en virtud de leyes estadounidenses como la Cloud Act.

• Microsoft Clarity

Utilizamos el servicio denominado Microsoft Clarity de Microsoft. Los proveedores del servicio son Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Carmanhall and Leopardstown, Dublín 18, Irlanda, así como la empresa estadounidense Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.

Hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos con Microsoft. Microsoft Clarity es un software de análisis web.

Por lo tanto, los datos personales también pueden ser tratados en EE. UU. Existe una decisión de adecuación para la transferencia de datos a EE. UU. Además, la transferencia de datos a EE. UU. solo es legalmente admisible si el destinatario de los datos también está certificado según el Acuerdo de Protección de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Microsoft cuenta con la certificación DPF. Encontrará más información al respecto en https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Además, Microsoft utiliza las denominadas cláusulas contractuales tipo (art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Las cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) son modelos proporcionados por la Comisión Europea y tienen por objeto garantizar que sus datos cumplan las normas europeas de protección de datos incluso cuando se transfieran a terceros países (como, por ejemplo, a EE. UU.). A través del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo, Microsoft se compromete a respetar el nivel europeo de protección de datos en el tratamiento de sus datos personales, incluso cuando los datos se traten en EE. UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede consultar la decisión y las cláusulas contractuales tipo correspondientes aquí: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Para obtener más información sobre las cláusulas contractuales tipo de Microsoft, consulte https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses

Para obtener más información sobre los datos que se tratan al utilizar Clarity, consulte la política de privacidad en https://www.microsoft.com/de-de/privacy/privacystatement?tid=331744713877

Tenga en cuenta que las autoridades estadounidenses, como los servicios de inteligencia, podrían tener acceso a datos personales que se intercambian inevitablemente con Microsoft al integrar este servicio debido al protocolo de Internet (TCP), en virtud de leyes estadounidenses como la Cloud Act.

Para reconocer a los usuarios, Microsoft Clarity instala una cookie en su navegador. Esta permanece almacenada durante un año. Para ello necesitamos su consentimiento, que ya ha otorgado mediante el banner de cookies. Puede oponerse al tratamiento de datos en cualquier momento.

• Calendly

Para concertar citas utilizamos el servicio Calendly. Al utilizar Calendly, pueden instalarse cookies necesarias para la gestión de sesiones, así como con fines de análisis y optimización. Estas cookies permiten, entre otras cosas, una reserva de citas fácil de usar, así como la mejora de nuestra oferta.
Al reservar una cita a través de Calendly, usted da su consentimiento para el tratamiento de sus datos, así como para el uso de cookies por parte de Calendly. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Calendly en la política de privacidad de Calendly.

Redes de distribución de contenidos

Para poder mostrar los contenidos de nuestro sitio web de forma rápida y fluida, utilizamos en nuestro sitio web las denominadas redes de distribución de contenidos de terceros. De este modo, los contenidos web (por ejemplo, páginas HTML, archivos JavaScript, hojas de estilo y archivos multimedia) se alojan en una red de servidores distribuidos y se proporcionan desde allí.

Ni nosotros ni los respectivos terceros proveedores utilizamos los datos recopilados en este contexto con el fin de identificarle personalmente. El tratamiento de datos tiene como único objetivo la visualización segura y sin interrupciones de los contenidos del sitio web y, por lo tanto, es técnicamente necesario.

La base jurídica para el tratamiento de datos en este contexto radica en la protección de los intereses legítimos mencionados, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

Derechos de los interesados

Tiene derecho a:

• de conformidad con el artículo 15 del RGPD, a solicitar información sobre sus datos personales que tratamos. En particular, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, la categoría de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el plazo de conservación previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, la limitación del tratamiento o la oposición, la existencia de un derecho de reclamación, el origen de sus datos, en caso de que no hayan sido recopilados por nosotros, así como sobre la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, información significativa sobre sus detalles;
• solicitar, de conformidad con el artículo 16 del RGPD, la rectificación inmediata de los datos personales inexactos o la completación de los datos personales que tenemos almacenados;
• solicitar, de conformidad con el artículo 17 del RGPD, la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, salvo que el tratamiento sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión y de información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• de conformidad con el artículo 18 del RGPD, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, siempre que usted impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a su supresión y nosotros ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o haya presentado una objeción al tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD;
• de conformidad con el artículo 20 del RGPD, recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento; y
• de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado. Esto tiene como consecuencia que ya no podremos continuar con el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento en el futuro.

Si desea ejercer alguno de sus derechos como interesado, basta con enviar un correo electrónico a contact@packintelx.com.

Por último, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o de la sede de nuestra empresa.

Derecho de oposición

Si sus datos personales se tratan sobre la base de intereses legítimos con arreglo al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD, tiene derecho, de conformidad con el artículo 21 del RGPD, a oponerse al tratamiento de sus datos personales, siempre que existan motivos derivados de su situación particular o que la oposición se dirija contra la publicidad directa. En este último caso, usted tiene un derecho de oposición general, que aplicaremos sin que sea necesario que nos indique una situación particular.

Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, basta con enviar un correo electrónico a contact@packintelx.com.

Seguridad de los datos

Durante la visita al sitio web, utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) junto con el nivel de cifrado más alto que admita su navegador. Por regla general, se trata de un cifrado de 256 bits. En caso de que su navegador no admita el cifrado de 256 bits, recurriremos en su lugar a la tecnología de 128 bits v3. Podrá reconocer si una página concreta de nuestro sitio web se transmite de forma cifrada por la representación cerrada del símbolo de la llave o del candado en la barra de estado inferior de su navegador.

Por lo demás, utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

Estado y modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad está vigente actualmente y tiene fecha de abril de 2025. Debido al desarrollo de nuestro sitio web y de las ofertas que en él se incluyen, o a cambios en los requisitos legales o reglamentarios, puede ser necesario modificar esta política de privacidad.